Политика возврата

Добро пожаловать в DigitalWeed! Мы стремимся обеспечить наилучший сервис и уверены в качестве наших продуктов. Однако, если у вас возникли какие-либо проблемы с заказом, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.

1. Общие условия

• Возврат или обмен товаров не относящиеся к категории технологически сложных или изготовленных индивидуально для заказчика, возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Товары не относящиеся к категории технологически сложных или изготовленных индивидуально для заказчика, должны быть возвращены в изначальном состоянии: неиспользованные, в неповреждённой оригинальной упаковке и с полным комплектом поставки.
• Пожалуйста, свяжитесь с нами если у вас возникли дополнительные вопросы или вы хотите вернуть товар относящиеся к категории технологически сложных или изготовленных индивидуально.

2. Возврат дефектных или повреждённых товаров

• В случае получения дефектного или повреждённого товара, свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения товара.
• Мы организуем замену или полное возмещение стоимости дефектного товара.

3. Возврат по другим причинам

• Если вы изменили своё решение или товар вам не подошёл и такой товар не является технологически сложным или изготовленным индивидуально, вы можете вернуть его в течение 14 дней.
• Обратите внимание, что стоимость доставки и обработки возврата в таких случаях не компенсируется.

4. Исключения

• Изделия, которые подверглись модификации или пайке, возврату не подлежат.
• Программное обеспечение и цифровые компоненты, которые были вскрыты, установлены или активированы, не подлежат возврату.
• Индивидуальные и заказные товары, произведённые специально для вас, возврату не подлежат, если только они не являются дефектными.

5. Процедура возврата

1. Свяжитесь с нами: Напишите письмо на нашу электронную почту inbox@digitalweed.ru с номером заказа и причиной возврата.
2. Получите инструкции: Наши сотрудники вышлют вам инструкции по возврату.
3. Упаковка товара: Упакуйте товар надёжно, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
4. Отправка товара: Отправьте товар по адресу, который будет вам предоставлен.
5. Возврат средств: После получения и проверки товара мы произведём возврат средств на ваш счёт в течение 10 рабочих дней.

6. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или проблемы, связанные с вашим заказом или нашей политикой возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: inbox@digitalweed.ru

Мы благодарим вас за то, что выбрали DigitalWeed и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество!